Shipping policy
ENVÍOS Y TRANSPORTE
Deraus, dispone de 20 días hábiles para realizar el envío desde que se confirme el pedido. Los pedidos se enviarán por mensajería a la dirección indicada por el comprador.
Gastos: Los gastos de envío son a cargo del comprador.
Envío: Por empresa de mensajería, Correos o DHL Parcel, siempre a cargo del comprador, salvo excepciones detalladas en la propia plataforma.
Zonas de envío:
● Se realizan envíos a España (Península) y Baleares.
● Se realizan envíos dentro de la Unión Europea, siendo los portes y aranceles (si los hubiera) siempre a cargo del comprador.
Plazos de entrega:
Si el producto se encuentra en stock, el envío del pedido será cursado de inmediato a la dirección de entrega indicada por el cliente y entregado en el plazo de 7 - 14 días a contar desde el momento de tramitación del pedido en España, y puede demorarse hasta 15 días en pedidos intracomunitarios. Tomad nota de que la fabricación de las prendas, se pone en marcha inmediatamente tras la compra del producto.
Por lo general, salvo que haya festivos de por medio, seguimos esta regla para asignarte una fecha de entrega que será la más próxima que podemos ofrecer:
Si hubiera cualquier imprevisto en la entrega del pedido nos pondríamos en contacto a través de su dirección de correo electrónico, que le solicitamos a la hora de hacer el registro en la web, para encontrar una solución. Alternativamente podríamos ponernos en contacto por teléfono, si lo hubiera facilitado, o directamente intentar una segunda entrega en la dirección facilitada. En caso de no haber podido contactar ni entregar el producto en la primera ni segunda visita, el cliente será responsable de contactar con el transportista o con Deraus a través de correo electrónico y asumirá los costes adicionales que pudieran suponer sucesivas entregas.
Transportistas
Trabajamos con DHL Parcel por regla general, pero puede haber casos en los que los pedidos se envíen por otra compañía de transporte a elección de Deraus.
Supuestos a tener en cuenta
● En el supuesto de que uno de los plazos se vea modificado, el servicio de Atención al Cliente de Deraus le comunicará, bien mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado para el envío total de su pedido. De igual modo, se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.
● No se servirán pedidos en apartados de correos. Nos reservamos el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso nos pondremos en contacto con usted según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda que pueda surgir en la tramitación de su pedido.
